Come avete visto non sono ancora tornato on line completamente e di tutto questo bisogna ringraziare mamma Telecom.

Ancora ho problemi sulla mia ADSL.

Dopo tre settimane di segnalazione guasti al (dis)servizio clienti 187 un amico mosso a pietà ha chiesto a un ragazzo che lavora in centrale Telecom a saronno se poteva dare un occhio alla mia linea.

Praticamente il tipo dell’impresa (come la chiamano loro, la Sirti), quando era uscito per ridarmi la linea ha preso un’adsl di un altro, la ha staccata e la ha data a me… (una 640, quindi una free), ovviamente il tipo di questa adsl si è lamentato e sono stato staccato (ovviamente vorrei anche dire) di nuovo.

Aggiungo anche quanto dettomi dal tecnico Telecom, e praticamente il tipo aveva staccato tutto quello che riguardava la mia linea creando un certo casino sul sistema.

Da quel momento dopo che hanno chiuso il guasto come risolto (io ho una 20mb…) tutte le volte che provavo a contattare il servizio clienti 187, dopo aver immesso il mio numero di telefono e un’attesa varia (anche 20 minuti), la linea misteriosamente cadeva.

Ho provveduto a dimostrare a Telecom tutto il mio affetto con due belle raccomandate, uno al solo servizio reclami, e una la Garante per le Telecomunicazioni, denunciando il loro disservizio.

A tutt’ora se non era per questa persona in centrale io sarei ancora senza linea.

Il problema attuale è che di giorno questa linea è totalmente instabile, oggi viaggiavo a 1mb, cosa mai successa sino ad ora, mentre stasera stò sui 11mb (e ringrazio di avere trovato un router che adegua la velocità di download in real time in base alla qualità della linea in quel momento, come da specifiche adsl2).

Ho riaperto un nuovo guasto (e al 187 ho trovato niente meno uno di saronno… che non era il classico vabbè tralasciamo che altrimenti mi denunciano), e martedì dovrei avere qui il tecnico Telecom e non quello della Sirti, almeno qui in centrale il loro lavoro lo sanno fare (altrimenti io sarei ancora qui ad agonizzare con un 56Kb).

Vediamo come finisce anche questa storia….